Dokumentacija

Opći dokumenti

Zahtjev za povrat preplaćenih sredstava po karticama Erste Card Cluba PDF (39 KB)
Uvjeti korištenja web aplikacije NaOku PDF (93 KB)
NaOku - Precizan pregled vašeg poslovanja - brošura PDF (1 MB)
Zahtjev za pristup web aplikaciji NaOku PDF (137 KB)
Request for access to the NaOku web application PDF (154 KB)
Zahtjev za otkaz Okvirnog ugovora o izdavanju i korištenju privatne kartice PDF (691 KB)
Zahtjev za otkaz Okvirnog ugovora o izdavanju i korištenju poslovne kartice PDF (689 KB)
Metodologija načina i redoslijeda zatvaranja potraživanja 06-2019 PDF (29 KB)
Methodology of manner and sequence of closing receivables 06-2018 PDF (28 KB)
Obrazac za povrat sredstava i reklamaciju PDF (51 KB)
Obrazac za reklamacije po transakcijama i uplatama za Erste Card Club kartice PDF (118 KB)
Brošura - Financijska pismenost - Računi za plaćanje PDF (157 KB)
Brošura - Vaša prava pri izvršavanju plaćanja u Europi PDF (341 KB)
Zahtjev za ponavljanje PIN broja po Diners Club/Mastercard/Visa karticama Erste Card Club-a PDF (998 KB)
Zahtjev za ponovnu izradu Erste Card Club kartice PDF (1009 KB)
Zahtjev za promjenu uvjeta korištenja Diners Club/Visa/Mastercard kreditne kartice Erste Card Cluba d.o.o. za privatne korisnike PDF (546 KB)
Zahtjev za promjenu termina izdavanja računa po privatnim Diners Club karticama koje izdaje Erste Card Club PDF (110 KB)
Zahtjev za promjenu termina izdavanja računa po poslovnim Diners Club karticama koje izdaje Erste Card Club PDF (112 KB)
Zahtjev za aktivaciju usluge ugovornog terećenja po privatnoj Diners Club kartici PDF (567 KB)
Zahtjev za deaktivaciju usluge ugovornog terećenja po poslovnoj Diners Club kartici PDF (529 KB)
Zahtjev za opoziv suglasnosti za privatne Diners Club kartice PDF (226 KB)
Zahtjev za opoziv suglasnosti za poslovne Diners Club kartice PDF (174 KB)
Obavijest o otkazu Okvirnog ugovora o izravnom terećenju privatne Diners Club kartice PDF (219 KB)
Obavijest o otkazu Okvirnog ugovora o izravnom terećenju poslovne Diners Club kartice PDF (163 KB)
Posebni uvjeti za ugovorno terećenje u primjeni od 15.7.2018. PDF (27 KB)
Dani terećenja PDF (79 KB)
Izjava o stvarnom vlasniku poslovnog subjekta PDF (573 KB)
Izjava o političkoj izloženosti osobe PDF (30 KB)
Politically Exposed Persons questionnaire PDF (29 KB)
Zahtjev za promjenu podataka klijenata PDF (503 KB)
Obavijest o promjeni naknada za Diners Club, Mastercard i Visa kartice od 1.1.2022. PDF (84 KB)

Diners Club

Mastercard

Visa

Nagradni programi

Osiguranja