Dokumentacija

Zahtjev za povrat preplaćenih sredstava po karticama Erste Card Cluba	PDF (39 KB)
Uvjeti korištenja web aplikacije NaOku	PDF (76 KB)
NaOku - Precizan pregled vašeg poslovanja - brošura	PDF (990 KB)
Zahtjev za pristup web aplikaciji NaOku	PDF (115 KB)
Request for access to the NaOku web application	PDF (154 KB)
Zahtjev za otkaz Okvirnog ugovora o izdavanju i korištenju privatne kartice	PDF (691 KB)
Zahtjev za otkaz Okvirnog ugovora o izdavanju i korištenju poslovne kartice	PDF (689 KB)
Metodologija načina i redoslijeda zatvaranja potraživanja 06-2019	PDF (29 KB)
Obrazac za povrat sredstava i reklamaciju	PDF (50 KB)
Brošura - Financijska pismenost - Računi za plaćanje	PDF (157 KB)
Brošura - Vaša prava pri izvršavanju plaćanja u Europi	PDF (341 KB)
Zahtjev za ponavljanje PIN broja po Diners Club/Mastercard/Visa karticama Erste Card Club-a	PDF (998 KB)
Zahtjev za ponovnu izradu Erste Card Club kartice	PDF (1009 KB)
Zahtjev za promjenu termina izdavanja računa po privatnim Diners Club karticama koje izdaje Erste Card Club	PDF (110 KB)
Zahtjev za promjenu termina izdavanja računa po poslovnim Diners Club karticama koje izdaje Erste Card Club	PDF (112 KB)
Zahtjev za promjenu limita po Visa/Mastercard kreditnoj kartici za privatne korisnike	PDF (84 KB)
Zahtjev za promjenu limita po Diners Club/ Visa/Mastercard kreditnoj kartici za poslovne korisnike	PDF (1 MB)
Zahtjev za promjenu uvjeta korištenja po Diners Club kreditnoj kartici za privatne korisnike	PDF (174 KB)
Zahtjev za aktivaciju usluge ugovornog terećenja po privatnoj Diners Club kartici	PDF (133 KB)
Zahtjev za aktivaciju usluge ugovornog terećenja po poslovnoj Diners Club kartici	PDF (447 KB)
Zahtjev za deaktivaciju usluge ugovornog terećenja po privatnoj Diners Club kartici	PDF (63 KB)
Zahtjev za deaktivaciju usluge ugovornog terećenja po poslovnoj Diners Club kartici	PDF (63 KB)
Zahtjev za opoziv suglasnosti za privatne Diners Club kartice	PDF (94 KB)
Zahtjev za opoziv suglasnosti za poslovne Diners Club kartice	PDF (94 KB)
Obavijest o otkazu Okvirnog ugovora o izravnom terećenju privatne Diners Club kartice	PDF (219 KB)
Obavijest o otkazu Okvirnog ugovora o izravnom terećenju poslovne Diners Club kartice	PDF (163 KB)
Posebni uvjeti za ugovorno terećenje u primjeni od 15.7.2018.	PDF (27 KB)
Dani terećenja	PDF (144 KB)
Izjava o stvarnom vlasniku poslovnog subjekta	PDF (326 KB)
Izjava o političkoj izloženosti osobe	PDF (30 KB)
Politically Exposed Persons questionnaire	PDF (29 KB)
Zahtjev za promjenu podataka klijenata	PDF (503 KB)

2022.
Posebni uvjeti za putno zdravstveno osiguranje za vrijeme puta i boravka u inozemstvu za korisnike Diners Club Exclusive kartica WU 18.0301-22	PDF (573 KB)
Posebni uvjeti za putno osiguranje za vrijeme puta i boravka u inozemstvu za korisnike Diners Club kartica WU 18.0391-22	PDF (573 KB)
Posebni uvjeti za putno_inozemno_Diners Club Gold kartica WU 18 0393-22	PDF (663 KB)
Posebni uvjeti o izdavanju i korištenju Diners Club prepaid kartice koju izdaje Erste Card Club d.o.o. - u primjeni od 13.4.2022.	PDF (510 KB)
Odluka o naknadama za Diners Club kartice broj NAK_DC_122021_01 od 1.1.2022.	PDF (451 KB)
Decision on Fees for Diners Club Cards number NAK_DC_122021_01 from 1.1.2022.	PDF (384 KB)
Obavijest o promjeni naknada za Diners Club, Mastercard i Visa kartice od 1.1.2022.	PDF (84 KB)
Odluka o naknadama za Diners Club kartice broj NAK_DC_06-2022_01 od 1.8.2022.	PDF (450 KB)
Posebni uvjeti o izdavanju i korištenju Diners Club Standardne kartice koju izdaje Erste Card Club d.o.o. važeći od 1.8.2022.	PDF (47 KB)
Posebni uvjeti o izdavanju i korištenju Diners Club Gold kartice koju izdaje Erste Card Club d.o.o. važeći od 1.8.2022	PDF (37 KB)
Special Terms and Conditions on Issuing and Using Diners Club Gold Card	PDF (25 KB)
Posebni uvjeti o izdavanju i korištenju Diners Club Croatia Airlines kartice koju izdaje Erste Card Club d.o.o.- važeći od 1.8.2022.	PDF (39 KB)
Special Terms and Conditions on Issuing and Using Diners ClubCroatia Airlines issued by Erste Card Club d.o.o. - valid from 1.8.2022.	PDF (122 KB)
Posebni uvjeti o izdavanju i korištenju Diners Club Exclusive kartice koju izdaje Erste Card Club d.o.o. važeći od 1.8.2022.	PDF (38 KB)
Posebni uvjeti o izdavanju i korištenju Diners Club Junior kartice koju izdaje Erste Card Club d.o.o. važeći od 1.8.2022.	PDF (35 KB)
Special terms and conditions on issuing and using Diners Club Junior Card issued by Erste Card Club d.o.o.	PDF (68 KB)
Obavijest o promjeni Okvirnog ugovora o izdavanju i korištenju Diners Club kartica od 1.8.2022.	PDF (516 KB)
Obavijest o izmjeni odluke o naknadama za Diners Club, Mastercard i Visa kartice od 1.7.2022	PDF (83 KB)

2021.
Odluka o naknadama za Diners Club kartice broj NAK_DC_12_2020_01 od 1.1.2021.	PDF (456 KB)
Decision on Fees for Diners Club Cards number NAK_DC_12_2020_01 from 1.1.2021.	PDF (384 KB)
Decision on Fees for Diners Club Cards number NAK_DC_06_2021_01 from 1.7.2021.	PDF (384 KB)
Odluka o naknadama za Diners Club kartice broj NAK_DC_06_2021_01 od 1.7.2021.	PDF (451 KB)
Odluka o naknadama za Diners Club kartice broj NAK–DC/02-2021/01 od 1.7.2021.	PDF (451 KB)
Promotivni letak s reprezentativnim primjerom Diners Club Plus privatne kartice 2021.	PDF (925 KB)
Special terms and conditions on issuing and using Diners Club standard card issued by Erste Card Club d.o.o. valid from 30.8.2021.	PDF (533 KB)
Opći uvjeti okvirnog ugovora o izdavanju i korištenju Diners Club kartice koju izdaje Erste Card Club d.o.o. - važeći od 1.7.2021.	PDF (109 KB)
Posebni uvjeti o izdavanju i korištenju Diners Club standardne kartice koju izdaje Erste Card Club d.o.o. važeći od 30.8.2021.	PDF (533 KB)
Special terms and conditions on issuing and using Diners Club standard card issued by Erste Card Club d.o.o. valid from 30.8.2021.	PDF (533 KB)

2020.
Decision on Fees for Diners Club Cards number NAK_DC_12_2019_01 from 1.1.2020.	PDF (140 KB)
Odluka o naknadama za Diners Club kartice broj NAK_DC_12_2019_01 od 1.1.2020.	PDF (196 KB)
Decision on Fees for Diners Club Cards number NAK_DC_06_2020_01 from 1.7.2020.	PDF (388 KB)
Odluka o naknadama za Diners Club kartice broj NAK_DC_06_2020_01 od 1.7.2020.	PDF (454 KB)

2018.
Obavijest o promjeni kamatnih stopa od 1.1.2018.	PDF (81 KB)
Odluka o naknadama za Diners Club kartice broj NAK–DC-12-2017-01 - važeća od 1.1.2018.	PDF (164 KB)
Obavijest o promjeni Odluke o naknadama od 1.3.2018.	PDF (69 KB)
Odluka o naknadama za Diners Club kartice broj NAK–DC/02-2018/01 - važeća od 1.3.2018.	PDF (291 KB)
Decision on fees for the Diners Club cards no. NAK–DC/02-2018/01 - valid from 1.3.2018.	PDF (291 KB)
Obavijest o promjenama Diners Club kartica - 18.6.2018	PDF (52 KB)
Obavijest o promjeni kamatnih stopa od 1.7.2018.	PDF (162 KB)
Odluka o naknadama za Diners Club Rijeka City Card prepaid kartice broj NAK_DCRCCPP_06_2018_01 - važeća od 1.9.2018.	PDF (403 KB)
Opći uvjeti okvirnog ugovora o izdavanju i korištenju Diners Club Rijeka City Card prepaid kartice važeći od 1.9.2018.	PDF (440 KB)
Obavijest o promjeni Općih uvjeta RCC prepaid - od 1.9.2018.	PDF (524 KB)
General terms and conditions of the blanket agreement on Issuing and Using Diners Club Card issued by Erste Card Club d.o.o. - valid from 15.7. and 1.10.2018.	PDF (110 KB)
Posebni uvjeti o izdavanju i korištenju Diners Club SmartX kartice koju izdaje Erste Card Club d.o.o. - važeći od 1.10.2018.	PDF (29 KB)
Special terms and conditions on issuing and using Diners Club SmartX Card issued by Erste card Club d.o.o. - valid from 1.10.2018.	PDF (122 KB)
Obavijest o promjeni Općih uvjeta za Diners Club Rijeka City Card prepaid karticu od 1.11.2018.pdf	PDF (38 KB)
Opći uvjeti okvirnog ugovora o izdavanju i korištenju Diners Club Rijeka City Card prepaid kartice važeći od 1.11.2018.	PDF (257 KB)
Diners Club Plus kartica - Obrazac o informacijama prije sklapanja Ugovora o kreditu 2018.	PDF (191 KB)
Special terms and conditions on issuing and using Diners Club RateToGo issued by Erste Card Club d.o.o. - valid from 1.10.2018.	PDF (43 KB)
Special terms and conditions on issuing and using Diners Club Revolving issued by Erste Card Club d.o.o. - valid from 1.10.2018.	PDF (25 KB)

2017.
Odluka o naknadama za Diners Club kartice broj NAK-DC/12-2016/01 - važeća od 1.1.2017. i 1.2.2017.	PDF (283 KB)
Special Terms and Conditions on Issuing and Using Diners Club Smartx Card Issued by Erste Card Club d.o.o. - valid from 1.2.2017.	PDF (122 KB)
Special Terms and Conditions on Issuing and Using Diners Club Exclusive Card Issued by Erste Card Club d.o.o. - valid from 1.2.2017.	PDF (122 KB)
General terms and conditions of the blanket agreement on Issuing and Using Diners Club Card issued by Erste Card Club d.o.o. - valid from 1.2.2017.	PDF (237 KB)
Posebni uvjeti o izdavanju i korištenju Diners Club Croatia Airlines kartice koju izdaje Erste Card Club d.o.o. - važeći od 1.2.2017.	PDF (126 KB)
Special terms and conditions on issuing and using Diners Club Croatia Airlines Card issued by Erste Card Club d.o.o. - valid from 1.2.2017.	PDF (123 KB)
Posebni uvjeti o izdavanju i korištenju Diners Club Loyalty kartice koju izdaje Erste Card Club d.o.o. - važeći od 1.2.2017.	PDF (278 KB)
Special terms and conditions on issuing and using Diners Club Loyalty Card issued by Erste Card Club d.o.o. - valid from 1.2.2017.	PDF (146 KB)
Obavijest o promjeni Općih uvjeta od 1.6.2017.	PDF (20 KB)
Opći uvjeti okvirnog ugovora o izdavanju i korištenju Diners Club Rijeka City Card prepaid kartice važeći od 1.6.2017.	PDF (263 KB)
Opći uvjeti Okvirnog ugovora o izdavanju i korištenju Diners Club kartice koju izdaje Erste Card Club d.o.o. - važeći od 1.6.2017.	PDF (311 KB)
General terms and conditions of the blanket agreement on Issuing and Using Diners Club Card issued by Erste Card Club d.o.o. - valid from 1.6.2017.	PDF (234 KB)
Obavijest o promjeni Općih uvjeta RCC prepaid - od 1.6.2017.	PDF (38 KB)

2022.
Odluka o naknadama za Mastercard kartice broj NAK–MC/12-2021/01 od 1.1.2022.	PDF (620 KB)
Decision on Fees for Mastercard Cards No. NAK–MC/12-2021/01 od 1.1.2022.	PDF (464 KB)
Obavijest o promjeni naknada za Diners Club, Mastercard i Visa kartice od 1.1.2022.	PDF (84 KB)

2021.
Decision on Fees for Mastercard Cards No. NAK_MC-12_2019_01 from 1.1.2020.pdf	PDF (161 KB)
Odluka o naknadama za Mastercard kartice broj NAK_MC-12_2019_01 od 1.1.2020.pdf	PDF (222 KB)
Odluka o naknadama za Mastercard kartice broj NAK_MC-06_2020_01 od 1.7.2020.	PDF (625 KB)
Decision on Fees for Mastercard Cards No. NAK_MC-06_2020_01 from 1.7.2020.	PDF (470 KB)

2020.
Decision on Fees for Mastercard Cards No. NAK_MC-12_2019_01 from 1.1.2020.	PDF (161 KB)
Odluka o naknadama za Mastercard kartice broj NAK_MC-12_2019_01 od 1.1.2020.	PDF (222 KB)
Odluka o naknadama za Mastercard kartice broj NAK_MC-06_2020_01 od 1.7.2020.	PDF (625 KB)
Decision on Fees for Mastercard Cards No. NAK_MC-06_2020_01 from 1.7.2020.	PDF (470 KB)

2018.
Obavijest o promjeni kamatnih stopa od 1.1.2018.	PDF (81 KB)
Odluka o naknadama za Mastercard kartice broj NAK-MC-12-2017-01 od 1.1.2018.	PDF (152 KB)
Decision on fees for Mastercard cards no. NAK-MC-12-2017-01 valid from 1.1.2018.	PDF (143 KB)
General Terms of the Blanket Agreement on Issuing and Using Mastercard Card Issued by Erste Card Club d.o.o. valid from 15.7. and 1.10.2018.	PDF (134 KB)
Odluka o naknadama za Mastercard kartice broj NAK-MC-06-2018-01 - važeće od 1.7. i 1.10.2018.	PDF (337 KB)
Obavijest o promjenama po Mastercard karticama od 1.7.2018.	PDF (417 KB)

2017.
Odluka o naknadama za Mastercard kartice broj NAK–MC-12-2016-01 od 1.1.2017.	PDF (261 KB)
Odluka o naknadama za Mastercard kartice broj NAK-MC-06-2017-01 od 1.7.2017	PDF (267 KB)
Decision on fees for Mastercard cards no. NAK-MC-06-2017-01 - valid from 1.7.2017.	PDF (224 KB)
Obavijest o promjeni Općih uvjeta od 1.6.2017.	PDF (20 KB)
Opći uvjeti okvirnog ugovora o izdavanju i korištenju Mastercard kartice koju izdaje Erste Card Club d.o.o. važeći od 1.6.2017.	PDF (401 KB)
General Terms of the Blanket Agreement on Issuing and Using Mastercard Card Issued by Erste Card Club d.o.o. valid from 1.6.2017.	PDF (369 KB)
Obavijest o izmjeni Općih uvjeta okvirnog ugovora o izdavanju i korištenju Mastercard kartica koje izdaje Erste Card Club d.o.o. od 1.11.2017.	PDF (46 KB)
Opći uvjeti okvirnog ugovora o izdavanju i korištenju Mastercard kartice koju izdaje Erste Card Club d.o.o. važeći od 1.11.2017.	PDF (482 KB)
General Terms of the Blanket Agreement on Issuing and Using Mastercard Card Issued by Erste Card Club d.o.o. valid from 1.11.2017.	PDF (277 KB)

2022.
Posebni uvjeti za putno inozemno osiguranje korisnika Visa Platinum kartica WU 18 0302-22	PDF (665 KB)
Posebni uvjeti za putno inozemno osiguranje korisnika Visa Gold kartica WU 18 0392-22	PDF (575 KB)
Odluka o naknadama za Visa kartice broj NAK_VC_122021_01 od 1.1.2022.	PDF (456 KB)
Decision on Fees for Visa Cards number NAK_VC_122021_01 from 1.1.2022.	PDF (303 KB)
Obavijest o promjeni naknada za Diners Club, Mastercard i Visa kartice od 1.1.2022.	PDF (84 KB)

2021.
Odluka o naknadama za Visa kartice broj NAK_VC-12_2020_01 od 1.1.2021.	PDF (461 KB)
Decision on Fees for Visa Cards No. NAK_VC-12_2020_01 from 1.1.2021.	PDF (303 KB)
Odluka o naknadama za Visa kartice broj NAK–VC/02-2021/01 od 1.7.2021.	PDF (456 KB)
Odluka o naknadama za Visa kartice broj NAK_VC-06_2021_01 od 1.7.2021.	PDF (457 KB)
Decision on Fees for Visa Cards No. NAK_VC-06_2021_01 from 1.7.2021.	PDF (309 KB)

2020.
Odluka o naknadama za Visa kartice broj NAK_VC-12_2019_01 od 1.1.2020.	PDF (202 KB)
Decision on Fees for Visa Cards No. NAK_VC-12_2019_01 from 1.1.2020.	PDF (140 KB)
Odluka o naknadama za Visa kartice broj NAK_VC-06_2020_01 od 1.7.2020.	PDF (460 KB)
Decision on Fees for Visa Cards No. NAK_VC-06_2020_01 from 1.7.2020.	PDF (307 KB)

2019.
Metodologija načina i redoslijeda zatvaranja potraživanja 06-2019	PDF (29 KB)
Opći uvjeti okvirnog ugovora o izdavanju i korištenju Visa kartice koju izdaje Erste Card Club d.o.o. važeći od 1.6.2019.	PDF (144 KB)

2018.
Odluka o naknadama za Visa kartice broj NAK-VC-12-2017-01 od 1.1.2018.	PDF (156 KB)
Obavijest o promjeni kamatnih stopa od 1.1.2018.	PDF (81 KB)
Decision on fees for Visa cards no. NAK-VC-12-2017-01 valid from 1.1.2018.	PDF (147 KB)
General Terms of the Blanket Agreement on Issuing and Using Visa Card Issued by Erste Card Club d.o.o. valid from 15.7. and 1.10.2018.	PDF (114 KB)
Obavijest o izmjenama po Visa karticama od 1.7.2018.	PDF (427 KB)
Decision on fees for Visa cards no. NAK-VC-06-2018-01 valid from 1.7., 15.7. i 1.10.2018	PDF (45 KB)
Decision on Fees for Visa Cards No. NAK-VC/11-2018/01 valid from 1.12.2018.	PDF (153 KB)

2017.
Odluka o naknadama za Visa kartice broj NAK-VC12-201601 - važeća od 1.1.2017.	PDF (267 KB)
Decision on fees for Visa cards no. NAK-VC-12-2016-01 - valid from 1.1.2017.	PDF (225 KB)
Odluka o naknadama za Visa kartice broj NAK-VC-06-2017-01 - važeća od 1.7.2017.	PDF (272 KB)
Decision on fees for Visa cards no. NAK-VC-06-2017-01 - valid from 1.7.2017.	PDF (228 KB)
Obavijest o promjeni Općih uvjeta od 1.6.2017.	PDF (20 KB)
Opći uvjeti okvirnog ugovora o izdavanju i korištenju Visa kartice koju izdaje Erste Card Club d.o.o. važeći od 1.6.2017.	PDF (403 KB)
General Terms of the Blanket Agreement on Issuing and Using Visa Card Issued by Erste Card Club d.o.o. valid from 1.6.2017.	PDF (318 KB)
Obavijest o izmjeni Općih uvjeta okvirnog ugovora o izdavanju i korištenju Visa kartica koje izdaje Erste Card Club d.o.o. od 1.11.2017.	PDF (43 KB)
Opći uvjeti okvirnog ugovora o izdavanju i korištenju Visa kartice koju izdaje Erste Card Club d.o.o. važeći od 1.11.2017.	PDF (489 KB)
General Terms of the Blanket Agreement on Issuing and Using Visa Card Issued by Erste Card Club d.o.o. valid from 1.11.2017.	PDF (282 KB)

Pravila D Club nagradnog programa - važeća od 1.5.2021.	PDF (534 KB)
Pravila D Club nagradnog programa - važeća od 1.1.2023.	PDF (424 KB)
Pravila nagradnog program za korisnike Diners Club Exclusive kartice - važeća od 1.5.2021.	PDF (558 KB)
Pravila nagradnog programa za korisnike Diners Club Croatia Airlines i Visa Croatia Airlines kartice	PDF (531 KB)

Opći uvjeti za stjecanje i ostvarivanje prava na osiguranje po Diners Club karticama - važeći od 1.5.2021.	PDF (548 KB)
Opći uvjeti za stjecanje i ostvarivanje prava na osiguranje po Visa karticama Erste Card Cluba - važeći od 1.7.2022.	PDF (522 KB)

Zahtjev za izdavanje privatne Diners Club Standardne kartice	PDF (847 KB)
Zahtjev za izdavanje Diners Club Studentske kartice s jamcem	PDF (913 KB)
Zahtjev za izdavanje privatne Diners Club Gold kartice	PDF (326 KB)
Zahtjev za izdavanje privatne Diners Club Croatia Airlines kartice	PDF (885 KB)
Zahtjev za izdavanje privatne Diners Club RateToGo kartice	PDF (829 KB)
Zahtjev za izdavanje privatne Diners Club Revolving kartice	PDF (943 KB)
Zahtjev za izdavanje dodatne/pridružene Diners Club kartice	PDF (934 KB)
Zahtjev za ponovnu izradu Erste Card Club kartice	PDF (1009 KB)
Zahtjev za aktivaciju paketa Diners Cluba i Visa kartica	PDF (46 KB)
Zahtjev za deaktivaciju ugovorenog paketa Diners Cluba i Visa kartica	PDF (47 KB)
Zahtjev za ponavljanje PIN broja	PDF (998 KB)

Zahtjev za izdavanje Diners Club Standardne Business/Corporate kartice za pravne osobe	PDF (373 KB)
Zahtjev za izdavanje Diners Club Standardne Business kartice za poslovne djelatnosti	PDF (451 KB)
Zahtjev za izdavanje Diners Club Croatia Airlines Business/Corporate kartice za pravne osobe	PDF (312 KB)
Zahtjev za izdavanje Diners Club Croatia Airlines Business kartice za poslovne djelatnosti	PDF (436 KB)
Zahtjev za izdavanje Diners Club Exclusive Business/Corporate kartice za pravne osobe	PDF (1 MB)
Zahtjev za izdavanje Diners Club Exclusive Business kartice za poslovne djelatnosti	PDF (1 MB)
Zahtjev za izdavanje Diners Club Revolving kartice za pravne osobe	PDF (282 KB)
Zahtjev za izdavanje Diners Club Revolving kartice za poslovne djelatnosti	PDF (431 KB)
Zahtjev za izdavanje Diners Club kartice za poslovne korisnike	PDF (251 KB)
Zahtjev za ponavljanje PIN broja	PDF (998 KB)
Zahtjev za ponovnu izradu Erste Card Club kartice	PDF (1009 KB)

Zahtjev za izdavanje privatne Mastercard Standard kartice	PDF (732 KB)
Zahtjev za izdavanje privatne Mastercard Revolving kartice	PDF (634 KB)
Zahtjev za izdavanje dodatne Mastercard kartice	PDF (528 KB)
Zahtjev za ponavljanje PIN broja	PDF (998 KB)
Zahtjev za ponovnu izradu Erste Card Club kartice	PDF (1009 KB)

Odluka o naknadama za Mastercard kartice broj NAK_MC_06-2022_01 od 1.8.2022.	PDF (515 KB)
Decision on Fees for Mastercard Cards number NAK_MC_06-2022_01 from 1.8.2022.	PDF (514 KB)
Obavijest o izmjeni odluke o naknadama za Diners Club, Mastercard i Visa kartice od 1.7.2022.	PDF (83 KB)
Opći uvjeti okvirnog ugovora o izdavanju i korištenju Mastercard kartice koju izdaje Erste Card Club d.o.o. važeći od 1.7.2021.	PDF (204 KB)
Obavijest o promjeni Okvirnog ugovora o izdavanju i korištenju Mastercard kartica od 1.7.2021.	PDF (41 KB)
Metodologija načina i redoslijeda zatvaranja potraživanja 06-2019	PDF (29 KB)
Obavijest o promjeni Okvirnog ugovora o izdavanju i korištenju Mastercard kartica od 1.8.2022	PDF (512 KB)
Opći uvjeti okvirnog ugovora o izdavanju i korištenju Mastercard kartice koju izdaje Erste Card Club d.o.o. - važeći od 1.8.2022.	PDF (599 KB)
General terms and conditions of the Blanket Agreement on issuing and using Mastercard Card valid from 1.8.2022	PDF (597 KB)
Posebne odredbe o revolving zajmu za Mastercard Kartice - važeći od 1.8.2022	PDF (542 KB)
Special terms and conditions on the Revolving Loan for Mastercard Cards valid from 1.8.2022.	PDF (569 KB)

Zahtjev za izdavanje Mastercard Business kartice za pravne osobe	PDF (271 KB)
Zahtjev za izdavanje Mastercard Business kartice za poslovne djelatnosti	PDF (347 KB)
Zahtjev za izdavanje Mastercard Business kartice za poslovne korisnike	PDF (207 KB)
Zahtjev za ponvaljanje PIN broja	PDF (998 KB)
Zahtjev za ponovnu izradu Erste Card Club kartice	PDF (1009 KB)

Dokumentacija

Opći dokumenti

Diners Club

Mastercard

Visa

Nagradni programi

Osiguranja

Zahtjev za izdavanje privatne Visa Classic kartice	PDF (717 KB)
Zahtjev za izdavanje privatne Visa Croatia Airlines kartice	PDF (659 KB)
Zahtjev za izdavanje privatne Visa Gold kartice	PDF (615 KB)
Zahtjev za izdavanje privatne Visa Revolving kartice	PDF (656 KB)
Zahtjev za izdavanje privatne Visa Croatia Airlines Revolving kartice	PDF (666 KB)
Zahtjev za aktivaciju paketa Diners Club i Visa kartica	PDF (46 KB)
Zahtjev za deaktivaciju ugovorenog paketa Diners Club i Visa kartica	PDF (47 KB)
Zahtjev za ponovnu izradu Erste Card Club kartice	PDF (1009 KB)
Zahtjev za ponavljanje PIN broja	PDF (998 KB)

Zahtjev za izdavanje Visa Business Charge kartice za pravne osobe	PDF (312 KB)
Zahtjev za izdavanje Visa Business Charge kartice za poslovne djelatnosti	PDF (348 KB)
Zahtjev za izdavanje Visa Corporate kartice za pravne osobe	PDF (348 KB)
Zahtjev za izdavanje Visa Corporate kartice za poslovne djelatnosti	PDF (417 KB)
Zahtjev za izdavanje Visa kartice za poslovne korisnike	PDF (251 KB)
Zahtjev za izdavanje Visa Croatia Airlines Business kartice za pravne osobe	PDF (293 KB)
Zahtjev za izdavanje Visa Croatia Airlines Business kartice za poslovne djelatnosti	PDF (379 KB)
Zahtjev za izdavanje Visa Business Revolving kartice za pravne osobe	PDF (317 KB)
Zahtjev za izdavanje Visa Business Revolving kartice za poslovne djelatnost	PDF (383 KB)
Zahtjev za ponavljanje PIN broja	PDF (998 KB)
Zahtjev za ponovnu izradu Erste Card Club kartice	PDF (1009 KB)

Opći uvjeti za stjecanje i ostvarivanje prava na osiguranje po Diners Club karticama važeći od 01.02.2017.	PDF (193 KB)
Opći uvjeti za stjecanje i ostvarivanje prava na osiguranje po Visa karticama Erste Card Cluba - važeći od 15.8.2018.	(43 KB)
Wiener osiguranje - Posebni uvjeti za putno zdravstveno osiguranje osoba za vrijeme puta i boravka u inozemstvu za korisnike Visa Platinum kartica - u primjeni od 5.9.2022.	PDF (665 KB)
Wiener osiguranje - posebni uvjeti za putno inozemno osiguranje za korisnike Diners Club kartica - u primjeni od 5.9.2022.	PDF (573 KB)
Wiener osiguranje - Posebni uvjeti za putno zdravstveno osiguranje osoba za vrijeme puta i boravka u inozemstvu za korisnike Diners Club Exclusive kartica - u primjeni od 5.9.2022.	PDF (675 KB)
Wiener osiguranje - Posebni uvjeti za putno zdravstveno osiguranje osoba za vrijeme puta i boravka u inozemstvu za korisnike Diners Club Gold kartica - u primjeni od 5.9.2022.	PDF (663 KB)
Wiener osiguranje - posebni uvjeti za putno zdravstveno osiguranje za korisnike Visa Gold kartica - u primjeni od 5.9.2022.	PDF (575 KB)